|
|
 |
|
Alcance del servicio
Caser
Asistencia
Informática dará soporte sobre las siguientes
aplicaciones y sistemas:
 |
| |
 |
Sistemas
operativos: todos los Windows, incluido Windows 7. |
| |
 |
Hardware:
PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, webcam,
impresoras, PDAs, escáneres. |
| |
|
Programas
de oficina: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, FrontPage
y Access). |
| |
|
Programas
de internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox,
Outlook y Outlook Express, |
| |
|
Eudora,
MSN
Messenger y Yahoo Messenger. |
| |
|
Programas
multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio y los principales
codecs del mercado. |
| |
|
Compresores:
Winzip, Winrar. |
| |
|
Copiadores:
Nero. |
| |
|
Peer
to Peer: emule, Kazaa, edonkey. |
| |
|
Antivirus
y firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee. |
| |
|
Gestión
de drivers (de cualquiera de los dispositivos antes mencionados). |
| |
|
Uso
y configuración de privacidad de las principales redes
sociales (Facebook, Tuenti,Twitter, etc.) |
| |
|
Uso
y configuración de medidas de control parental en sistemas
Windows. |
| |
|
Sincronización
de datos del ordenador con dispositivos móviles. |
|
 |
| |
|
Sistemas
operativos: todos los Windows. |
| |
|
Hardware:
PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, dispositivos de
backup. |
| |
|
Servidores:
SQL Server, Exchange, IIS, SBS. |
|
 |
| |
|
Resolución
de incidencias,
dudas y problemas técnicos.
|
| |
|
Ayuda
en el uso de aplicaciones y del ordenador: te complementamos el
menú de ayuda que incluye las aplicaciones sobre las que se
da
soporte, con una asistencia
interactiva, directa y resolutiva. |
| |
|
Configuración
de los ordenadores en toda su amplitud: dispositivos, opciones del
sistema operativo,
opciones de Internet, cuentas de correo electrónico, etc. |
| |
|
En
el caso de servidores: mantenimiento preventivo manual en remoto en el
que se revisan toda una
serie de parámetros para asegurar la continuidad del sistema.
|
|
|
|
|
 |
|
